سياسة الشحن والتوصيل
- لضمان سهولة عملية التسليم، يجب عليك تزويدنا بعنوان تسليم واضح. يجب أن يحتوي عنوان التسليم على رقم المبنى أو الفيلا أو الشقة واسم الشارع والمدينة والمحافظة والرمز البريدي، ويجب أن يحتوي على رقم هاتف مستخدم وعامل واسم (أسماء) جهة اتصال كاملة وفقًا للنموذج الموجود في الموقع.
- بعد تقديم طلب الشراء، الوقت المستغرق لتسليم طلبات مصانع مصر داخل المملكة العربية السعودية يكون خلال 30 إلى 45 يوم عمل من تاريخ الطلب.
- الوقت المستغرق لتسليم طلبات مصانع السعودية هو 7 إلى 15 يوم عمل.
- تختلف مدة التوصيل لبعض منتجات الحجز المسبق مثال المنتجات ذات الحرفة اليدوية العالية عن المدة المذكورة بالأعلى فقد تصل إلى 45 - 60 يوم عمل .
- قد تتعرض بعض طلبات مصانع مصر للتأخير عن المدة المحددة لمشاكل خاصة بالتصنيع أو الشحن خارجة عن ارادتنا قد تصل المدة إلى 120 يوم عمل فقط.
- لا يمكن الغاء طلب حجز مسبق اذا تم دخوله في مرحلة التصنيع إلا إذا تم اكتمال 120 يوم عمل ولم يصلك المنتج.
- نظرًا لتوفير وتصنيع وشحن تلك المنتجات خصيصًا لعملائنا الكرام من جمهورية مصر العربية أو من داخل المملكة العربية السعودية، لذا نعتذر لعملائنا عن قبول الغاء الطلبات إلا في حالة تأخير وصول الطلب عن مدة التوصيل المتفق عليها مع السادة العملاء، أو في حالة عدم مرور 7 أيام من تاريخ الطلب
- اذا أراد العميل الغاء الطلب بعد دخوله إلى مرحلة التصنيع بموجب هذا العميل يوافق على خصم 50% من قيمة الطلب مقدم جدية الشراء، و المصنع له الحق في خصم هذه القيمة من المبلغ
- لا يمكننا إجراء عمليات التسليم خلال عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية، لذلك ستصل جميع عمليات التسليم إلى باب منزلك في يوم من أيام الأسبوع من الأحد إلى الخميس.
- لا يمكن شحن المنتجات إلى عنوان غير مكتمل أو إلى عنوان مختلف عن العنوان المحدد في طلب الشراء.
- في حال لم يكن من الممكن الاتصال بك / أو رفضت استلام المنتج لأي سبب بخلاف الخطأ في الطلب المرسل إليك ، بموجب هذا أنت توافق على خصم 50% من المبلغ المدفوع عبر الإنترنت في متجر هومزنيا.
- (شركات الشحن المتعاقدون معها : ستارلينكس - سمسا - ماي سي ان - ارامكس واخري .. )