أسئلة متكررة
من نحن؟
هومزنيا منصة إلكترونية متخصصة في بيع الأثاث المصري والسعودي بأراضي المملكة العربية السعودية
كيف أستطيع الطلب؟
- الدخول على متجرنا الإكتروني / الأبلكيشن
- وضع المنتجات في السلة
- وضع رقم الجوال / الايميل
- تعبئة العنوان
- تعبئة طريقة الشحن
- تعبئة طريقة الدفع
- تأكيد الطلب
كم يستغرق وصول الطلب؟
تختلف مدة الشحن حسب دولة التصنيع.
طلبات مصانع مصر: عادة ما تتراوح مدة الشحن ما بين 30 إلى 45 يوم عمل بالنسبة لمنتجات الحجز المسبق إلا المنتجات التي تحتاج عمل حرفي دقيق تتطلب مدة شحن وتصنيع من 45 إلى 60 يوم عمل.
طلبات مصانع السعودية: عادة ما تتراوح مدة الشحن خلال 7 إلى 15 يوم عمل للطلبات المتوفرة تسليم فوري
هل يتأخر الطلب عن المدة المحددة؟
قد تتأخر طلبات مصانع مصر عن المدة المحددة لظروف خارجة عن ارادتنا بسبب التصنيع وتوفير الخامات وظروف الشحن الدولي واقصى مدة للتأخير هي 120 يوم عمل.
كم تكلفة الشحن؟
- تختلف تكلفة الشحن حسب دولة الطلب
- تكلفة الشحن داخل السعودية: 80 ر.س
- تكلفة الشحن داخل مصر: 40 ر.س
هل يمكن استرجاع / استبدال طلبي بعد الوصول ؟
يحق للعميل استرجاع الطلب / المنتج خلال أول 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، في حالة إذا وصل المنتج به عيب مصنعي أو غير مطابق للمواصفات.
لا بد أن يكون المنتج في حالته الأصلية التي وصل بها، ضرورة أن يكون المنتج بالتغليف الأصلي الذي وصل به ( شركة الشحن لن تستلم اي منتج غير مغلف ).
الاستبدال / الاسترجاع يتم خلال أول 7 أيام من خلال الاستلام
هل يوجد ضمان على المنتجات؟
يوجد ضمان استرجاع المنتج خلال أول 7 أيام من تاريخ إستلام الطلب إذا وصل الطلب غير مطابق للمواصفات أو يوجد به عيب مصنعي.