سياسة الاستبدال و الاسترجاع
من أجل خدمتكم وتوفير أفضل تجربة تسوق ممتعة، يرجى ملاحظة سياسة هومزنيا للاستبدال والاسترجاع على الأنترنت:
الاستبدال او الاسترجاع يكون خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلامك للمنتج عند وجود عيب مصنعي او عدم
مطابقة المنتج بعد ان يتم تحديد ذلك من قبل القسم المختص لدينا
يشترط للاستبدال او الاسترجاع ان يكون المنتج بحالته الاصلية مع الكرتون وغير مستخدم ولم يتم تركيبه وإلا فإننا غير ملزمين بغير بذلك
لا يُمكن استبدال او استرجاع المنتجات التي تم تركيبها ما لم تحتوي على عيب مصنعي. بعد ان يتم تحديد ذلك من قبل القسم المختص لدينا
في حال وجود اختلاف في المنتج من لون او مقاس يحق للعميل استبدال او استرجاع المنتج وطلب نفس المنتج او منتج اخر خلال (24 ساعة) من تاريخ استلام الطلب (بعد ان يتم تحديد ذلك من قبل القسم المختص لدينا
في حال تركيب او استعمال المنتج او تلف التغليف لا يتم استبداله او استرجاعه حتى إذا كان تحت مدة الاستبدال والاسترجاع باستثناء وجود عيب مصنعي او عدم مطابقة المنتج بعد ان يتم تحديد ذلك من قبل القسم المختص لدينا.
المنتجات المشمولة بالعروض والتنزيلات أاخر قطعة او تم استخدام كوبون خصم او حصول العميل على خصم تلقائي يطبق على طلبه سياسة الاستبدال فقط.
في حال رغبة العميل بارجاع المنتج و هو في حالته الاصلية سيتم خصم تكاليف الشحن الدولي والتخليص الجمركي 70% من قيمة المنتج